• Время на сайте:
  • 19:31 МСК
Задайте свой вопрос эксперту Это лучшее решение Ваших проблем
Вас что-то интересует, но Вы не знаете где найти ответ?
Чтобы задать вопрос необходимо зарегистрироваться и подтвердить свой e-mail адрес.

Каталог категорий

Общие вопросы по сайту

Как и зачем мне регистрироваться на вашем сайте?

Для того чтобы стать участником сайта, Вам необходимо пройти процедуру регистрации. После ее завершения необходимо произвести подтверждение регистрации. На Ваш e-mail, который был указан при заполнении регистрационных полей, будет отправлено письмо, содержащее ссылку, по которой Вам будет нужно перейти. В среднем, процедура регистрации занимает не более пяти минут, после чего Вы сможете пользоваться всеми сервисами сайта. Так же Вы можете зарегистрироваться используя социальные сети.

Как стать экспертом?

После регистрации, необходимо войти в Ваш кабинет и нажать кнопку "Стать экспертом". После этого заполнить все необходимые поля и отправить заявку на проверку. В течение 24 часов заявка будет обработана.

Какие инструменты для заработка предоставляет ваш сайт экспертам?

Став экспертом Вы можете начать работать и зарабатывать несколькими способами:

  • - отвечая на платные вопросы;
  • - оказывая платные консультации;
  • - приглашая активных людей (подробности в вопросе о партнерской программе).
Как пополнить баланс? Через какие платёжные системы вы принимаете деньги?

Для того, чтобы пополнить баланс необходимо войти в свой кабинет и нажать в меню навигации кнопку "Пополнить баланс". На этой странице укажите сумму пополнения, выберите платежную систему и нажмите на кнопку "Пополнить баланс". Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы где Вам будет выставлен счет, оплатив который, Вы успешно пополните свой баланс в нашем проекте. Обычно деньги на Ваш баланс зачисляются мгновенно. Если у Вас возникли сложности с пополнением, свяжитесь с нашей службой поддержки.

На данный момент мы принимаем деньги через систему WebMoney. В дальнейшем мы планируем расширение списка принимаемых платежных систем, следите за новостями.

Как оплатить услуги эксперта?

Если Вы получаете консультацию средствами видеочата, то после завершения звонка с Вашего баланса спишется определенная сумма. Если Вы решили получить письменную консультацию, то Вам необходимо воспользоваться системой "Безопасная сделка", ссылку на которую Вы найдете в меню навигации по Вашему кабинету. На этой странице введите сумму перевода, укажите ID пользователя и комментарий к платежу и нажмите на кнопку "Отправить средства".

Взимается ли комиссия при пополнении баланса?

У нас отсутствуют какие-либо комиссии. На свой баланс Вы получите ровно столько, сколько указали при пополнении. Учтите, что у некоторых платежных систем существует своя комиссия на транзакции внутри самой платежной системы.

Можно оплатить услуги эксперта не через сайт?

Нет, все замеченные попытки воспользоваться сторонними сервисами для оплаты услуг эксперта, будут наказываться блокированием аккаунта, без возможности восстановления.

Как пользоваться видеочатом?

Чтобы пообщаться с экспертом в видеочате, необходимо перейти в его профиль и нажать кнопку "Войти в чат". Там Вы сможете написать в текстовый чат эксперту, либо позвонить в видеочат, нажав кнопку "Позвонить". Доступность этой кнопки будет зависеть от Вашего баланса, она станет активной если на Вашем балансе будет сумма, которой будет достаточно на 5 минут общения с данным экспертом по его тарифу за минуту общения. Тариф эксперта и Ваш баланс указаны над текстовым чатом. Нажав кнопку "Позвонить" эксперт получит уведомление, что совершен входящий звонок. Он сможет принять или отклонить его, Вы получите соответствующее уведомление в зависимости от его решения.

По завершении звонка, Вам будет предложено оценить эксперта по пятибальной системе. Также на странице "История консультаций" появится новый блок, с информацией о данной консультации (ее временем, общей суммой..) и кнопками "Подтвердить" и "Открыть спор". Нажав кнопку подтвердить, деньги будут переведены на баланс эксперта. Если Вас, по какой-либо причине, не устроила консультация, то Вы можете открыть спор и сообщить о причине недовольства. В решении спора Вам поможет Администрация сайта. Если Вы не нажмете ни на одну из кнопок, то через 7 дней с момента консультации, деньги автоматически будут переведены на баланс эксперта.

Я хочу ознакомиться с информацией об эксперте прежде, чем обращаться к нему за помощью, как это сделать?

Данные о каждом специалисте содержатся в их индивидуальном блоке. Вам следует выбрать на сайте раздел «Эксперты». В нем указаны все взаимодействующие с компанией эксперты. Необходимо выбрать интересующего Вас человека и проследовать по направлению «Подробнее».

Мне интересно почитать, какие ответы дают эксперты на вопросы клиентов. Могу ли я это сделать?

Конечно, можете. С этой целью разработчики сайта предусмотрели каталог вопросов, который находится в одноименной вкладке. Здесь ответы расположены по областям и темам обсуждения. Вы выбираете интересующую область, знакомитесь с вопросами. Кликая на сам вопрос, Вы получаете полную базу ответов на него. Таким образом, можно не только получить интересующую информацию, но и познакомиться с экспертами.

Каким образом осуществляется оплата услуг сайта, если клиент живет за пределами Российской Федерации?

Мы работаем с системой WebMoney. Клиенту необходимо зарегистрироваться в этой системе, создать рублевый кошелек. Данные кошелька следует ввести в базу нашего ресурса. Если у Вас есть электронные деньги, Вы можете осуществить оплату услуг со своего счета на сайте.

Могу ли я после просмотра ответов на вопросы оставить мнение о компетентности эксперта?

Мы считаем, что адекватное мнение о специалисте может сложиться только после непосредственного обращения к нему. Таким образом, для того, чтобы оставить отзыв, следует задать интересующий вопрос лично или обратиться к эксперту по видеочату.

На сайте работает много экспертов. Как сделать правильный выбор?

Выбор эксперта – задача индивидуальная. Для того чтобы клиенты были удовлетворены своим выбором, мы обеспечили возможность знакомиться с отзывами о работе специалистов, пользоваться рекомендациями, а также изучать рейтинг.

Не могу воспользоваться услугой видеочата! Помогите!

Для работы видеочата необходимо использовать flash player. Возможно, Ваши проблемы связаны с отсутствием этого приложения. Установите его или обратитесь к администрации сайта!

Вернуться наверх В начало страницы